Cómo Llenar un Ticket de Asistencia  de Soporte TI

1️⃣ Asunto: Escribe un título breve y claro sobre el problema (Ej. "Scanner de código de barras no funciona").

2️⃣ Descripción: Explica el problema con detalles, incluyendo mensajes de error y acciones previas realizadas.

Categoría de Asistencia (Casos Válidos):

• Hardware: Problemas con impresoras, escáneres, lectores de código de barras, computadoras, etc.
• TPV (Odoo): Errores o dudas sobre ventas en TPV, cierre de caja, configuración de métodos de pago.
• Inventario: Problemas con transferencias, ubicaciones de productos, recepción o salida de stock.
• Contabilidad: Errores en facturación, impuestos, reportes contables.
• Códigos de Barras: Dificultades con escaneo, configuración de lectores, generación o impresión de etiquetas.

3️⃣ Adjuntos: Agrega capturas de pantalla o archivos relevantes para un mejor diagnóstico.

4️⃣ Contacto: Asegúrate de que tu correo y datos sean correctos para recibir actualizaciones.

5️⃣ Enviar: Haz clic en "Crear Ticket" y espera la confirmación de recepción.

✅ Importante: Si el problema afecta operaciones críticas, proporciona detalles claros para priorizar la asistencia.